新手帮助

    怎样才能登陆？帮助我尽快解决问题？
答：进入客服专区帮您快速解决问题之前请您先用您的帐号（@后缀）和防沉迷实名认证信息中填写的证件号码登陆，登陆后，您可以点击进入“我的客服”页面。

    什么是我的客服？它有什么作用？
答：“我的客服”是属于您自己的客服空间，登陆“我的客服”后，一方面，您可以查看之前帐号提交的问题以及提交问题的处理进度；另一方面，在屏幕左边会显示您要选择的问题分类，点击分类文字，即可进入子菜单选项，为您提供更多的服务。

    紧急反映通道的作用是什么？
答：当您进入“我的客服”后会在页面下方看到一个“紧急反映通道”按钮，如果您在游戏过程中发现无法登陆、下载异常、无法充值等问题时，您可以通过“紧急反映通道”快速反映您的问题，我们会以最快的速度进行查询并处理。由于此类问题影响的玩家较多，而且问题容易察觉，一旦恢复，不会单独反馈给您，而会以公告的形式通知广大玩家。

    如何提交问题？
答：如果您需要提交您的问题，请您在登陆后，从左边的一级菜单目录进入子菜单选项，选择具体的问题类型，您可以在查看基本解决方法的同时填写上面必填的信息后提交您的帐号遇到的问题。

    怎么查看自己提交过的问题？
答：登陆后，在任意界面，只要您点击“我的客服”按钮，即可进入“我的客服”页面。在这个页面可以查看到所有已经提交过的问题列表，点击具体问题列表可以查看单个问题的具体情况。

    我有意见和建议在哪里提交？
答：请您参与对客服专区的调查，将您的意见与建议提交到“体验调查”这个版块中，您的建议和意见是我们改进客服专区功能和作用的重要依据，我们相信有了你的支持，我们的游戏会办的更好，非常感谢！